Um heutzutage im E-Commerce erfolgreich zu sein und sich langfristig gegenüber Mitbewerbern und Konkurrenten zu behaupten, wird es zunehmend wichtiger, die immer komplexer werdenden Ansprüche, Bedürfnisse und Gewohnheiten der relevanten Zielgruppe zu verstehen und zu erfüllen. Das erfordert eine kontinuierliche Analyse des Marktumfelds sowie auch aktueller Trends, um darauf basierend die eigene Strategie anzupassen und weiterzuentwickeln.
In diesem Zusammenhang spielt vor allem die Benutzererfahrung, englisch User Experience (UX) eine entscheidende Rolle. UX-Expertin Olena Pavlova ergänzt das Agentur-Team von eBakery ab sofort, um Kunden dabei zu unterstützen, ihre Onlineshops optimal auf die Erwartungen und Bedürfnisse der jeweiligen Zielgruppe abzustimmen.
Warum die UX entscheidend für den Erfolg eines Onlineshops ist
Eine optimale Benutzererfahrung trägt maßgeblich dazu bei, ob ein Webseiten- oder Shop-Besucher auf der jeweiligen Webpräsenz bleibt, findet, was er sucht und bestenfalls auch einen Kauf tätigt oder einem Call-to-Action-Aufruf folgt. Eine gute UX stellt unter anderem sicher, dass Besucher Produkte oder Inhalte schnell und einfach finden können, angenehm durch die Seiten navigieren können und sich insgesamt wohlfühlen. Insgesamt spielen eine ganze Reihe Faktoren eine Rolle, wenn es um die UX einer Webpräsenz geht.
Auch eine optimale Darstellung der Webpräsenz auf unterschiedlichen Endgeräten ist heute essenziell für eine positive Benutzererfahrung, schließlich nimmt die Internetnutzung über mobile Endgeräte wie Smartphones oder Tablets nach wie vor stark zu.
Kreative und innovative Lösungen für Kunden
Olena Pavlova ist gelernte Grafikdesignerin und UX-Expertin und bei der Agentur ab sofort dafür verantwortlich, die Benutzererfahrung auf verschiedenen digitalen Plattformen wie Webseiten, Onlineshops oder auch Apps für Kunden zu optimieren. Mit einer Reihe von Maßnahmen, darunter Analysen des Nutzerverhaltens oder auch Usability-Tests, können etwaige Schwachstellen erkannt und mögliche Optimierungen umgesetzt werden.
Dabei arbeitet Pavlova eng mit den Designern und Entwicklern im Team der Agentur eBakery zusammen, um sicherzustellen, dass die Qualitätssicherung in Bezug auf die Benutzererfahrung kontinuierlich verbessert wird und die Kunden somit langfristig zufrieden sind. Ihre Kenntnisse im Bereich der KI-Technologien sowie ihr allgemeines Interesse an aktuellen Trends und Entwicklungen ermöglicht es ihr, nicht nur benutzerorientierte, sondern vor allem auch kreative und innovative Lösungen für Kunden zu entwickeln. Sie ist somit eine wertvolle Ergänzung des bereits breit aufgestellten eBakery Teams.
Kundenorientierung wird zunehmend wichtiger für Erfolg im E-Commerce
Die eBakery kann auf mehr als 10 Jahre erfolgreiche Agenturarbeit zurückblicken und ist unter anderem auch als JTL Agentur tätig. In dieser Zeit konnten zahlreiche verschiedene Projekte für Kunden aus unterschiedlichen Branchen und mit unterschiedlichen Ansprüchen erfolgreich umgesetzt werden.
Mit Olena Pavlova im eBakery Team kann die Agentur Unternehmen und Onlinehändlern nun noch besser in Sachen UX-Optimierung unterstützen und entsprechende Maßnahmen schneller und effizienter umsetzen. Man kann davon ausgehen, dass die Ansprüche von Nutzern sich auch in Zukunft ändern werden, wodurch eine fokussierte und kundenorientierte Strategie, die auf die Bedürfnisse der individuellen Zielgruppe ausgerichtet ist, im hart umkämpften E-Commerce-Umfeld immer wichtiger wird.